Hygieneleitfaden bei Decathlon-Filialen

Ein Hygieneleitfaden, die Eröffnung mehrerer Drive-ins (in Bussigny, Biel, Basel, Sant’Antonino und Zürich) sowie eine massgeschneiderte Betreuung der Sportlerinnen und Sportler gehören zu den neuen Dienstleistungen von Decathlon Schweiz. Da die Gesundheit der Kundschaft und der Mitarbeitenden absolute Priorität hat, hat die Gruppe die Hygiene- und Sicherheitsmassnahmen in ihren Ladengeschäften und Warenlagern verstärkt, bevor sie am 11. Mai in der ganzen Schweiz ihre Aktivitäten wieder aufnimmt.

«Es war schon immer unser Ziel, den Sport möglichst vielen Menschen zugänglich zu machen. Das gilt umso mehr in dieser schwierigen Zeit. Sport trägt zum psychischen und physischen Gleichgewicht der Schweizerinnen und Schweizer bei. Heute sind wir erst recht überzeugt, dass die Förderung des Sports für eine bessere Gesundheit uns individuell und als Gemeinschaft stärker macht»,

erklärt Olivier Riquier, Kommunikationsverantwortlicher bei Decathlon Schweiz.

Decathlon Schweiz hat eine Reihe neuer Massnahmen eingeführt, um möglichst vielen Personen angesichts der Pandemie, die unseren Alltag und unsere Beziehungen radikal verändert hat und weiterhin prägen wird, den Zugang zum Sport zu ermöglichen. Mehr als 10 % der Schweizer Sportlerinnen und Sportler zählen zur Stammkundschaft von Decathlon. Und das Unternehmen erreicht insgesamt fast 20 % der Bevölkerung. Nach den Mitte März ergriffenen Massnahmen durch den Bund, die zur Schliessung unserer 23 Filialen in der Schweiz führten, hat die Website www.decathlon.ch ein Umsatzwachstum verzeichnet. Dies zeigt, wie wichtig der Sport während des Lockdowns für die Bevölkerung ist.

Unsere Teams stehen mit den Sportlerinnen und Sportlern via Online-Coaching oder auch persönlich – unter Beachtung der Abstandsregeln – weiterhin in Kontakt und beantworten Fragen zum Training unter veränderten Bedingungen. «Durch die Weiterführung der Aktivitäten in unseren Lagerräumlichkeiten – unter Einhaltung der neuen Hygienevorschriften – und durch die Verfügbarkeit unserer Teams haben wir bewirkt, dass wir die Kundenbeziehungen weiterführen und intensivieren konnten. Der Sport hat in den letzten Wochen stark zum Wohlbefinden aller Generationen beigetragen.»

Die verschiedenen Initiativen, die insbesondere in den sozialen Medien lanciert wurden, verdeutlichen die Bedeutung des Sports für die Bevölkerung im Allgemeinen. Dieses Phänomen konnten wir auf der ganzen Welt und auch in der Schweiz beobachten. Der Sport wurde zu einer Art «Rüstung» gegen Krankheiten und Viren. Die Welt braucht den Sport wie nie zuvor. Und Decathlon versteht es, die Gelegenheits- und Leistungssportler mit einem einmaligen, qualitativ hochwertigen Produkt- und Serviceangebot in ihren sportlichen Aktivitäten zu unterstützen.

Drive-ins und Hygieneleitfaden
Es gibt verschiedene Neuheiten: Decathlon hat in den Filialen in Bussigny (Romandie), Biel, Basel und Zürich (Deutschschweiz) und Sant’Antonino (Tessin) Drive-ins eingerichtet. Dank dieser Neuerung kann Decathlon Schweiz die Erwartungen der Kundschaft und der Sportbegeisterten weiterhin erfüllen. Diese erhalten ihre Artikel jetzt noch schneller und können ihre bestellten Produkte von Montag bis Samstag zwischen 13 und 17 Uhr gratis und ohne Direktkontakt abholen. «Es wurden sämtliche Hygienevorkehrungen getroffen, um unsere Kundschaft sowie die Mitarbeitenden bestmöglich zu schützen.»

Aufgrund der geltenden internationalen Restriktionen wird es diesen Sommer voraussichtlich nicht möglich sein, weite Reisen zu unternehmen – ein Stich ins Herz der reiselustigen Schweizerinnen und Schweizer. Decathlon ermutigt sie, stattdessen ihr eigenes Land, das als eines der sportlichsten gilt, zu entdecken – und noch besser kennenzulernen. «Es ist durchaus möglich, Sport an der frischen Luft mit Entspannungsübungen, Wanderungen oder Ausflügen in einem der schönsten Länder der Welt zu kombinieren. Unsere Sportprofis sind weiterhin online und bald wieder auch persönlich in unseren Filialen erreichbar, um ihr Wissen zu teilen und sich mit Ihnen über Ihre sportlichen Erfahrungen oder Erwartungen im Hinblick auf Ihre Bedürfnisse auszutauschen», so Olivier Riquier. In dieser noch nie da gewesenen Krise ist dies von zentraler Bedeutung und fördert die Steigerung der Gesundheit und des Wohlbefindens der Bevölkerung.

Die Gesundheit hat auch nach dem Lockdown oberste Priorität. Aus diesem Grund hat Decathlon Schweiz einen Hygieneleitfaden erarbeitet. Dieser wird intern bereits umgesetzt und der Kundschaft bei der geplanten Wiedereröffnung der Filialen am 11. Mai zur Verfügung gestellt. In der Praxis kommt eine Reihe von strikten Massnahmen für verstärkte Sicherheit zur Anwendung (Einkaufswagen/-körbe sind nur auf Anfrage verfügbar und werden nach jeder Benutzung gereinigt, Testkabinen bieten nur beschränkten Zutritt, Kassen, Infostände und Kartenleser mit physischen Barrieren werden regelmässig desinfiziert, kontaktloses Bezahlen wird bevorzugt …). «Wir sind uns der Unannehmlichkeiten bewusst, die für unsere Kundinnen und Kunden dadurch entstehen können. Auf Sie und auf andere zu achten, treibt das ganze Team von Decathlon Schweiz tagtäglich an. So werden die Verkaufsstellen unter höchsten Sicherheitsstandards wiedereröffnet. Gemeinsam und solidarisch wehren wir uns gegen das neue Virus!»