Guía de higiene en las tiendas de Decathlon

Una guía de higiene, la apertura de varios drive-ins (en Bussigny, Biel, Basilea, Sant'Antonino y Zúrich) y una asistencia a medida para los atletas son algunos de los nuevos servicios que ofrece Decathlon Suiza. Dado que la salud de su clientela y sus empleados es una prioridad absoluta, el grupo ha reforzado las medidas de higiene y seguridad en sus tiendas y almacenes antes de reanudar sus actividades en toda Suiza el 11 de mayo.

"Nuestro objetivo siempre ha sido hacer que el deporte sea accesible al mayor número de personas posible. Esto es aún más cierto en estos tiempos difíciles. El deporte contribuye al equilibrio mental y físico de los suizos. Hoy estamos aún más convencidos de que promover el deporte para mejorar la salud nos hace más fuertes individualmente y como comunidad",

explica Olivier Riquier, director de comunicación de Decathlon Suiza.

Decathlon Suiza ha introducido una serie de nuevas medidas para que el mayor número posible de personas pueda acceder al deporte frente a la pandemia que ha cambiado radicalmente y seguirá marcando nuestra vida cotidiana y nuestras relaciones. Más de 10 % de atletas suizos se encuentran entre los clientes habituales de Decathlon. Y la empresa llega a un total de casi 20 % de la población. Tras las medidas adoptadas por la Confederación Helvética a mediados de marzo, que provocaron el cierre de nuestras 23 tiendas en Suiza, el sitio web www.decathlon.ch ha experimentado un crecimiento de las ventas. Esto demuestra lo importante que es el deporte para la población durante el encierro.

Nuestros equipos siguen en contacto con los atletas a través de la formación en línea o en persona -observando las reglas de la distancia- y responden a las preguntas sobre el entrenamiento en condiciones modificadas. "La continuación de las actividades en nuestros almacenes -en cumplimiento de la nueva normativa de higiene- y la disponibilidad de nuestros equipos nos han permitido continuar e intensificar las relaciones con los clientes. El deporte ha contribuido mucho al bienestar de todas las generaciones en las últimas semanas".

Las diversas iniciativas puestas en marcha, especialmente en las redes sociales, ponen de manifiesto la importancia del deporte para la población en general. Hemos podido observar este fenómeno en todo el mundo y también en Suiza. El deporte se convirtió en una especie de "coraza" contra las enfermedades y los virus. El mundo necesita el deporte como nunca antes. Y Decathlon sabe cómo apoyar a los atletas ocasionales y de competición en sus actividades deportivas con una gama de productos y servicios única y de alta calidad.

Guía de autopistas y de higiene
Hay varias novedades: Decathlon ha instalado drive-ins en sus tiendas de Bussigny (Suiza francesa), Biel, Basilea y Zúrich (Suiza alemana) y Sant'Antonino (Tesino). Gracias a esta innovación, Decathlon Suiza puede seguir respondiendo a las expectativas de sus clientes y aficionados al deporte. Ahora reciben sus artículos con mayor rapidez y pueden recoger los productos solicitados de forma gratuita y sin contacto directo de lunes a sábado entre las 13:00 y las 17:00 horas. "Se han tomado todas las precauciones higiénicas para proteger a nuestros clientes y a nuestros empleados de la mejor manera posible".

Debido a las actuales restricciones internacionales, probablemente no será posible viajar lejos este verano, una puñalada en el corazón para los suizos que aman viajar. En cambio, Decathlon les anima a descubrir -y conocer aún mejor- su propio país, considerado uno de los más deportivos. "Es perfectamente posible combinar los deportes al aire libre con ejercicios de relajación, caminatas o excursiones en uno de los países más bellos del mundo. Nuestros profesionales del deporte siguen estando disponibles en línea y pronto volverán a estarlo en persona en nuestras sucursales para compartir sus conocimientos e intercambiar ideas con usted sobre sus experiencias deportivas o sus expectativas con respecto a sus necesidades", afirma Olivier Riquier. En esta crisis sin precedentes, esto es clave y promueve el aumento de la salud y el bienestar de la población.

La salud tiene la máxima prioridad incluso después del cierre. Por esta razón, Decathlon Suiza ha desarrollado una guía de higiene. Esto ya se está aplicando internamente y se pondrá a disposición de los clientes en la reapertura prevista de las tiendas el 11 de mayo. En la práctica, se aplican una serie de medidas estrictas para aumentar la seguridad (los carros/cesta de la compra sólo están disponibles si se solicitan y se limpian después de cada uso, las cabinas de prueba sólo ofrecen un acceso limitado, las cajas registradoras, los puestos de información y los lectores de tarjetas con barreras físicas se desinfectan regularmente, se prefiere el pago sin contacto...). "Somos conscientes de las molestias que esto puede causar a nuestros clientes. Mirar por ti y por los demás impulsa a todo el equipo de Decathlon Suiza cada día. De este modo, los puntos de venta se reabren bajo los más altos estándares de seguridad. Juntos y solidarios, nos defendemos del nuevo virus".