El fin de Bär Sport en Wädenswil

¿A qué consumidores les apetece hoy en día comprar productos en tiendas de toda la vida que no son exclusivas ni especialmente baratas si la compra en ellas no es divertida?

Bear Sport es víctima de los cambios en el comportamiento de compra y las expectativas de los clientes. Los clientes de hoy quieren que comprar sea una experiencia. Comprar debe ser divertido. Pero es precisamente en estas tiendas "pequeñas" donde las compras no suelen ser divertidas. Están abarrotadas de masas de productos sin una buena visión de conjunto, faltan asientos cómodos y un estilo de vida fresco. Los centros comerciales modernos ponen deliberadamente mucho énfasis en esto. Las tiendas pequeñas no pueden hacerlo o aún no lo han entendido.

En una entrevista concedida al Zürichsee Zeitung, Serge Bär afirma que siempre recibió buenas críticas de todos sus socios, pero ¿qué decían los clientes? Porque no podía esperar ninguna crítica de sus socios, eso no es habitual en Suiza, de lo contrario te marginan rápidamente como socio crítico, así es como funciona en Suiza. También admite que sintió la creciente digitalización. ¿Era moderna su página web? ¿Tenía una tienda en línea? El comportamiento de Serge Bär es indicativo del sector. Muchos pequeños comerciantes aún no han entendido o aceptado cómo corre la liebre. Hoy en día, hay que ser moderno digitalmente, hay que tener un sitio web moderno con tienda, hay que ofrecer una tienda con estilo en la que sea divertido encontrarse con la gente. Además, los productos deben estar a la última y el precio debe ser el mejor. Muchos minoristas deportivos, sin embargo, quieren llevar sus negocios como hace 30 años, pero eso ya no funciona e insistir en la tradición del negocio es algo por lo que ya nadie paga un céntimo, a nadie le importa un bledo la tradición.

Si Bär Sport quisiera salvar su negocio, tendría que haber ideado una nueva y moderna forma de tratar a los clientes, un sitio web moderno, ofertas digitales y un diseño interior que hiciera que la gente quisiera abrir la puerta. Por supuesto, los clientes de hoy en día tienen un número enorme de expectativas elevadas, pero hoy en día incluso los pequeños minoristas compiten con todo el mundo, y los que no estén a la altura se hundirán, con tradición o sin ella. Esto es lo que ocurrió en febrero de 2019 en la comunidad de Wädenswil, junto al lago de Zúrich. A los clientes no les importa mucho. Las tiendas de deportes que no se adaptan a las necesidades de los tiempos se hunden, como Bär Sport en Wädenswil. Y no es el único.