La pandémie de Corona met sur le tapis de nombreuses questions qui n'étaient pas du tout à l'ordre du jour jusqu'à présent. Les personnes qui souhaitent partir en vacances au ski aujourd'hui vivent avec le risque, notamment durant l'hiver 2020/21, de se retrouver soudainement et inopinément devant des portes fermées et des remontées mécaniques fermées. Et ensuite ? Qui remboursera les frais des vacances déjà payées, qui remboursera les billets de ski déjà payés ? Nous avons examiné 20 régions de ski en Suisse et en Autriche et rassemblé les informations les plus importantes à ce sujet.
Qui a envie de réserver un voyage ou d'acheter un forfait de ski et d'apprendre, en arrivant dans la station de ski, que la remontée mécanique a été fermée ou que l'hôtel a fait faillite et qu'il ne pourra pas profiter des vacances qu'il a payées, mais devra au contraire se battre pour récupérer l'argent qu'il a dépensé ? Certainement personne. C'est pourquoi certaines régions et stations de ski ont commencé à proposer une garantie de remboursement, assurant ainsi au client qu'il serait remboursé dans le pire des cas. Le prestataire fera certainement tout son possible pour que le voyage puisse avoir lieu. Mais cela ne se fait pas au niveau national, mais dans les différentes régions et stations de ski ou auprès de l'hôtel concerné. Cela dépend uniquement du prestataire. Nous vous indiquons ici quelles régions offrent une telle garantie.
Garantie de remboursement dans 20 régions de ski CH + A
Région de ski/pays | Garantie de remboursement |
|---|---|
Davos | Garantie d'annulation en cas de fermeture administrative |
Arosa-Lenzerheide | Garantie de remboursement, remboursement au prorata en cas de fermeture administrative, si l'ensemble du domaine skiable est fermé, le remboursement se fait par compensation ou par bon d'achat |
Les abonnés voient les dispositions de 18 autres régions de ski comme Laax/Flims, Zermatt, Saas-Fee, la région de la Jungfrau, St. Moritz/Engadin, Sölden, Vorarlberg, etc.
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Garantie de remboursement dans 20 régions de ski CH + A
Région de ski/pays | Garantie de remboursement |
|---|---|
Davos | Garantie d'annulation en cas de fermeture administrative |
Arosa-Lenzerheide | Garantie de remboursement, remboursement au prorata en cas de fermeture administrative, si l'ensemble du domaine skiable est fermé, le remboursement se fait par compensation ou par bon d'achat |
Flumserberg | Remboursement : saison d'hiver 75% du prix payé sous forme de carte cadeau.
carte cadeau ; saison d'été 25% du prix payé en cas de fermeture de l'ensemble ( !) du domaine skiable
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St. Moritz/Engadin | En cas de fermeture de l'ensemble des 12 domaines skiables, remboursement partiel/d'abonnements/tickets non utilisés au moyen d'un bon d'achat
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Laax/Flims | Garantie d'annulation Covid 19 : toutes les prestations du groupe Weissen Arena qui ne peuvent pas être utilisées sont compensées par un bon d'achat. |
Zermatt | Conditions spéciales hiver 20/21 : les billets et les expériences qui ne peuvent pas être utilisés sont convertis en un avoir. L'avoir peut être utilisé dans les 3 ans auprès de Zermatt Bergbahnen AG.
Les cas suivants s'appliquent : En cas de maladie de COVID-19 confirmée par un médecin ou de maladie dans l'environnement personnel et d'auto-quarantaine consécutive.
Interdiction d'entrée en Suisse/avertissement de voyage pour la Suisse
Arrêt de l'exploitation des installations ordonné par l'Etat/le canton en raison de COVID-19
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Saas-Fee | Uniquement pour les billets achetés via la boutique en ligne - En cas de maladie Covid19, d'interdiction d'entrée ou de fermeture de l'établissement, un crédit est accordé pour la saison 2021/22
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Adelboden/Lenk | Garantie de remboursement Covid 19 pour les forfaits de ski et les abonnements saisonniers
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Région de la Jungfrau | Garantie de remboursement Covid-19 pour les forfaits de ski Top4, le forfait de ski Jungfrau Ski Region, les cartes journalières ou les cartes de plusieurs jours. En cas de lockdown, le remboursement est effectué au prorata temporis.
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Gstaad | En cas de fermeture de toutes les remontées mécaniques du Gstaad ordonnée par les autorités, une bonification sera accordée.
La valeur des journées de ski non effectuées pendant la fermeture sera créditée aux acheteurs de billets de ski journaliers et de plusieurs jours.
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Glacier 3000/Les Diablerets | Indemnisation en cas de fermeture du domaine skiable par les autorités, uniquement pour les forfaits de saison 2020/21 émis par G3AG ; sous forme de bon utilisable pour les produits G3AG jusqu'au 31/12/2021
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Crans-Montana | Les forfaits journaliers (1-15 jours) achetés sur mycma.shop sont intégralement remboursés en cas de fermeture totale du domaine skiable pour les journées de ski non utilisées.
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Passeport hôtelier : Annulation gratuite de l'hôtel en cas de fermeture de la frontière/du domaine skiable
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Verbier | Garantie de remboursement : en cas de fermeture due à Covid-19, un remplacement est effectué
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Engelberg/Titlis | Titliscard, en cas de fermeture officielle de l'établissement pendant au moins 2 semaines, le montant de la perte sera remboursé au prorata sous forme d'avoirs.
Annulation gratuite de la réservation jusqu'à 24h avant le départ en cas de restriction officielle du voyage à Engelberg.
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Haut-Ybrig | Garantie de remboursement sous les conditions suivantes : Fermeture officielle simultanée de toutes les remontées mécaniques pendant la saison d'hiver 2020/21.
et le client a utilisé le forfait annuel ou saisonnier moins de 15 jours.
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Vorarlberg (État fédéré) | Si le voyageur ne peut pas partir avant le début du voyage en raison d'une maladie Covid-19 ou d'une quarantaine prescrite, l'assurance Covid-19 couvre l'annulation et les frais jusqu'à un maximum de 3000 €/personne.
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Arlberg (skiarlberg.at) | Règlement spécial pour les forfaits de ski de plusieurs jours et de saison pour la saison d'hiver 2020/21. Si toutes les installations de Ski Arlberg sont fermées par les autorités ou par respect pour la santé en raison de la pandémie COVID-19, le détenteur d'un forfait de ski de plusieurs jours ou de saison obtient un remboursement comme suit :
a.) Forfait de ski de plusieurs jours :
Le remboursement est effectué pour les jours où toutes les installations de Ski Arlberg sont fermées (ci-après "jours de fermeture").
b.) Cartes de saison :
Si le forfait saison a été utilisé moins de 20 jours, le montant du remboursement est calculé comme suit en fonction du nombre de jours de fermeture :
16 à 45 jours de blocage : 10 % du prix d'achat - 46 à 55 jours de blocage : 20 % du prix d'achat - 56 à 65 jours de blocage : 30 % du prix d'achat - 66 à 85 jours de blocage : 40 % du prix d'achat - 86 à 105 jours de blocage : 50 % du prix d'achat - 106 à 120 jours de blocage : 60 % du prix d'achat - à partir de 121 jours de blocage : 70 % du prix d'achat.
La demande doit être faite au plus tard 6 mois après la fin de la saison d'hiver 20/21. Passé ce délai, le droit s'éteint.
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Sölden | Annulation gratuite de l'hôtel ; les remontées mécaniques recommandent de souscrire une garantie d'annulation, sinon aucun remboursement ; en cas d'alerte de voyage ou de fermeture officielle du domaine skiable, un remboursement est effectué. |
Zillertal | En cas de fermeture de toutes les remontées mécaniques par les autorités en raison du Covid-19, une garantie de remboursement est accordée. Remboursements du prix d'achat : jusqu'au 31.12.2020 80%, jusqu'au 31.01.2021 60% et jusqu'au 28.02.2021 40% |
Ischgl | En cas de fermeture forcée de toutes les installations de remontées mécaniques, de fermeture des frontières ou d'avertissement aux voyageurs en raison de COVID-19, la règle de remboursement suivante s'applique, pour autant que les dispositions administratives durent jusqu'à la fin prévue de la saison d'hiver : pour les forfaits de ski de plusieurs jours : Montant du remboursement = prix de la carte - prix du forfait pour les jours utilisables ; pour les forfaits saison, il y a un remboursement si le forfait a été utilisé moins de 20 jours. Montant du remboursement = prix de la carte/20 x (20 - jours d'utilisation) |
Ces informations correspondent aux recherches effectuées jusqu'à la clôture de la rédaction, elles peuvent être modifiées à court terme ;
toutes les données sont sans garantie
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