Philippe Egli y Didi Schweighauser y su equipo llevan años sacudiendo con éxito el mercado suizo de artículos deportivos. Con mucha pasión, se encargan de que en las tiendas suizas se puedan encontrar grandes artículos deportivos. Echamos un vistazo a los entresijos del mercado de artículos deportivos. A pesar de las dificultades del entorno del mercado, acaban de invertir mucho en su empresa porque creen en el futuro de Suiza.
por Rolf Fleckenstein
¿Se ha preguntado alguna vez cómo llegan y de dónde proceden todos los artículos deportivos que se encuentran en las tiendas de deportes, los grandes almacenes y las tiendas de descuento? Catrade AG, con sede en Büron (Lucerna), junto con su filial Elan Handels AG, representa actualmente 16 marcas, entre ellas Elan (esquís), Canada Goose (chaquetas de invierno) y Ziener (guantes, etc.), la mayoría de las cuales importa a Suiza desde el extranjero para ponerlas a disposición de los consumidores suizos de forma rápida, segura y fiable a través del comercio minorista. Los consumidores nunca entran en contacto directo con Catrade AG, a lo sumo por casualidad a través de su página web. Por eso quiero dar a nuestros lectores la oportunidad de echar un vistazo a los entresijos de este negocio con este informe.
Un equipo fuerte y con corazón
Philippe Egli y Didi Schweighauser, junto con los otros socios Martin Rubitschung y Armand Rauber, son los propietarios y creadores de la empresa comercial. Los dos se conocen desde hace mucho tiempo, desde su época en Rossignol. Didi era entonces director general del Grupo Rossignol, Philippe era director de ventas de Dynastar/Lange. Los dos forman un equipo bien ensayado que armoniza perfectamente. Se puede sentir la diversión que tienen entre ellos y con su negocio cuando los visitas. Didi se muestra siempre como una persona abierta y cálida que dirige con éxito la suerte de la empresa gracias a su gran experiencia como director general en el mercado deportivo suizo y a su capacidad de análisis. Es un verdadero tipo de amigo. Philippe es la luz que brilla en la empresa, que hace reír a los demás, los inspira y motiva a los que le rodean con su forma de ser simpática y cosmopolita y sus ganas de vivir. Con su lado solidario, siempre implica a todos los implicados en las decisiones y siempre sabe encontrar soluciones rápidamente y ponerlas en práctica. Los dos encajan perfectamente en el mercado deportivo, que siempre es un reto y que, sin embargo, requiere cierta frialdad y soltura; al fin y al cabo, sus clientes son minoristas deportivos y no contables acartonados. Los dos son deportistas, esquiadores activos y apasionados, amantes del aire libre y ratas de agua que están encantados de pasar tiempo en la naturaleza para vivirla con su deporte. Además, son personas cálidas y padres de familia que están ahí para sus familias con gran pasión. Por ello, no es de extrañar que en la empresa también se respire un ambiente muy relajado y familiar. Muchas otras empresas podrían tomar ejemplo de esto.
Inversión en el futuro
A mediados de año, se trasladaron de Oberentfelden, en Argovia, en condiciones algo estrechas, a la nueva sede de la empresa, generosamente diseñada, en Büron, en Lucerna, invirtiendo así mucho en su empresa y su futuro. Ambos creen en su modelo de negocio y en Suiza, y en que su inversión fue la correcta. Hablé con ambos sobre su vida como importadores y distribuidores y los problemas y retos a los que se enfrentan.
¿Cómo llegan los artículos deportivos de todo el mundo a Suiza?
Didi SchweighauserHay básicamente dos maneras. Suiza es un mercado apasionante y atractivo. Por eso, las marcas están al acecho de oportunidades para distribuir sus productos en nuestro país. La marca puede elegir entre crear su propia organización de distribución o trabajar con un socio de distribución existente con una buena infraestructura y una red desarrollada como la nuestra. Por nuestra parte, nos gustan las marcas fuertes y estamos a la búsqueda de buenas marcas que puedan encajar con nosotros. Entonces nos acercamos activamente al mercado.
¿Y después?
Philippe EgliLa cuestión es si habrá o no cooperación. También nos fijamos en si hay un buen ajuste entre las personas, porque al fin y al cabo, trabajas con la marca durante mucho tiempo y si notas que no está bien de alguna manera y te molestas cuando ves el número de teléfono del compañero en la pantalla, entonces no está bien.
Didi Schweighauser: Eso ha cambiado, eso ya ha sucedido. Eso es bastante decisivo. "Cuanto más familiar, cuanto más corazón y alma de las personas de la empresa, mejor, y cuanto más grande sea la historia, cuanto más inversores haya, cuanto menos se identifiquen los responsables con la marca, más difícil será. Si encaja, se firma un contrato y luego se trabaja en el mercado, es decir, se contacta con los minoristas, se ofrece la mercancía, llegan los pedidos, pedimos la mercancía al fabricante y la entregamos a los minoristas. Así es como los productos deportivos llegan finalmente a los consumidores. Esa es la base del negocio. Si quieres tener éxito, tienes que tener un buen servicio de atención al cliente, tienes que ser capaz de resolver los problemas técnicos, tienes que ser capaz de gestionar los casos de garantía, tienes que ser capaz de formar a los minoristas y ofrecerles apoyo de marketing, etc. Hay todo un conjunto de servicios que entran en juego. Hay todo un paquete de servicios y creo que ese es uno de nuestros puntos fuertes, que resolvemos todos los problemas del concesionario.
Philippe Egli¿Por qué necesitamos un importador? Resolver todas estas pequeñas cuestiones que surgen y la rapidez con la que se entregan mañana las mercancías que se piden hoy es una función central del importador. El hecho de que el importador conozca el mercado también es importante para poder crecer. Todo este conocimiento detallado en el manejo del proceso de ventas, la organización y el manejo de las necesidades del mercado es la razón por la que nos lleva y por la que podemos crecer. ...
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